Artikel 1 — Begripsomschrijvingen
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder de hierna volgende termen, waarbij enkelvoud en meervoud naar gelang de context gelijkelijk worden gebruikt:
- Opdrachtnemer: BMI Electrotechniek, de onderneming die elektrotechnische werkzaamheden en aanverwante diensten uitvoert op basis van een overeenkomst tot opdracht of dienstverlening.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die aan Opdrachtnemer een opdracht verstrekt, dan wel diens rechtsopvolger, gemachtigde of vertegenwoordiger.
- Overeenkomst: iedere tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer gesloten overeenkomst van opdracht, koop/levering van materiaal met montage, onderhoudscontract, spoedinterventie of andere rechtsbetrekking waarop deze voorwaarden van toepassing zijn verklaard.
- Werkzaamheden: alle door Opdrachtnemer uit te voeren handelingen, waaronder maar niet beperkt tot: inspecties, keuringen, installatie-, vervangings-, reparatie- en storingswerk, aanleg van groepenkasten en verdeelinrichtingen, datanetwerk- en laadinfrastructuur voor zover elektrotechnisch, voorbereidende en afwerkende werkzaamheden, advisering, troubleshooting en nazorg.
- Levering: het ter beschikking stellen van materialen, onderdelen en apparatuur als onderdeel van de uitvoering, alsmede digitale documentatie zoals schema’s en rapporten voor zover daarvan sprake is.
- Werkplek: de fysieke locatie waar Opdrachtnemer de Werkzaamheden uitvoert, waaronder woningen, bedrijfspanden, terreinen, utiliteitsgebouwen en tijdelijke bouwplaatsen.
- Offerte: een schriftelijke of elektronische prijsopgave, met vermelding van omvang, uitgangspunten en voorwaarden, al dan niet als vrijblijvend aangeduid.
- Meerwerk: werkzaamheden en leveringen die buiten de oorspronkelijk overeengekomen omvang vallen en die tijdens uitvoering noodzakelijk blijken of door Opdrachtgever worden gevorderd.
- Minderwerk: het wegvallen van voorziene werkzaamheden of leveringen ten opzichte van de overeenkomst.
- Oplevering: het moment waarop Opdrachtnemer de uitgevoerde prestatie aan Opdrachtgever aanbiedt ter aanvaarding, conform de overeenkomst en gebruikelijke praktijk in de branche.
- Schrijven: mededeling per brief, e-mail, fax, WhatsApp-bericht voor zover zakelijk gebruikt, of ander duurzaam gegevensdrager waarvan de inhoud reproduceerbaar is.
Waar de context dit vereist, worden meervoudsvormen en andere grammaticale vormen van voornoemde begrippen hierop gelijk gesteld. Indien een bepaling verwijst naar “dagen”, worden kalenderdagen bedoeld, tenzij uitdrukkelijk “werkuren” of “werkdagen” is vermeld.
Nieuwe technische producten en installatiemethoden die na publicatie van deze voorwaarden gangbaar worden, worden onder de bestaande definities begrepen voor zover zij functioneel vergelijkbaar zijn met reeds beschreven prestaties.
Artikel 2 — Identiteit en communicatie
Opdrachtnemer verricht haar werkzaamheden onder de naam BMI Electrotechniek. Correspondentie kan worden gericht aan het vestigingsadres zoals vermeld in de aanhef van deze voorwaarden en aan het e-mailadres info@bmi-electrotechniek.nl. Voor acute calamiteiten en spoed kan telefonisch contact worden gelegd via het algemene servicenummer dat door Opdrachtnemer bekend is gesteld.
Opdrachtgever zorgt dat door hem opgegeven contactgegevens actueel blijven. Wijzigingen dienen schriftelijk te worden doorgegeven. Mededelingen van Opdrachtnemer aan het laatst bekende adres of mailbox van Opdrachtgever gelden als ontvangen, tenzij het tegendeel door Opdrachtgever aannemelijk wordt gemaakt.
Indien Opdrachtgever optreedt namens een derde (bijvoorbeeld als projectmanager, makelaar of bouwbegeleider), verklaart Opdrachtgever bevoegd te zijn om namens die derde rechtsgeldige verplichtingen aan te gaan. Bij twijfel kan Opdrachtnemer aanvullende machtigingen vragen voordat met uitvoering wordt begonnen.
Artikel 3 — Toepasselijkheid en voorrang
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanvragen, offertes, mondelinge en schriftelijke overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer, voor zover het betreft door Opdrachtnemer uit te voeren Werkzaamheden en Leveringen.
Afwijkingen zijn slechts geldig indien zij schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen en uitdrukkelijk als zodanig zijn aangeduid. Eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing, tenzij Opdrachtnemer die schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard.
Indien een bepaling in deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht. Partijen verplichten zich om een nietige bepaling te vervangen door een beding dat qua strekking het dichtst in de buurt komt van het oorspronkelijk beoogde economische en juridische effect.
Voor zover dwingend recht aan Opdrachtgever gunstigere bepalingen toekent — met name indien Opdrachtgever handelt als consument in de zin van Boek 6 BW — prevaleren die dwingende bepalingen boven ondergeschikte bedingen in deze voorwaarden.
Artikel 4 — Offertes en aanvragen
Alle offertes en prijsopgaven zijn, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, vrijblijvend. Opdrachtnemer kan een aanvaardingstermijn hanteren; na het verstrijken daarvan is Opdrachtnemer gerechtigd tarieven en leveringsvoorwaarden aan te passen.
Een offerte is gebaseerd op de door Opdrachtgever verstrekte gegevens en op een visuele en/of technische inschatting ter plaatse indien uitgevoerd. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie over bouwkundige situaties, bestaande installaties, netcapaciteit, vergunningen, erfdienstbaarheden en voorschriften van netbeheerders.
Afbeeldingen, schema’s, gewichten, afmetingen en specificaties in offertes en brochures zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk als bindend omschreven. Kleine technische afwijkingen die de functionaliteit en veiligheid niet aantasten, zijn toegestaan.
Prijzen zijn exclusief omzetbelasting (BTW) en andere overheidsheffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Indien na datum van offerte significante kostenstijgingen optreden door leveranciers, grondstoffen, transport, energie, lonen of regelgeving, behoudt Opdrachtnemer zich het recht voor om prijzen naar redelijkheid bij te stellen mits dit vooraf wordt gemotiveerd en voor aanvang van de betreffende werkzaamheden wordt gecommuniceerd.
Artikel 5 — Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of elektronische aanvaarding van een offerte door Opdrachtgever, door ondertekening van een werkbon/orderbevestiging, of door uitdrukkelijke mondelinge bevestiging die door Opdrachtnemer schriftelijk of per e-mail wordt bevestigd.
Bij spoedinterventies kan de overeenkomst ook tot stand komen door het geven van een uitdrukkelijke opdracht aan de monteur ter plaatse, gevolgd door registratie in het werkordersysteem van Opdrachtnemer. Door het verlenen van toegang tot de Werkplek en het niet tegengaan van aanvang van werkzaamheden na prijsindicatie, kan medewerkingsgedrag eveneens worden uitgelegd als aanvaarding, voor zover dit in redelijkheid voor Opdrachtgever kenbaar was.
Nazending van algemene voorwaarden na het sluiten van de overeenkomst laat de geldigheid van de overeenkomst onverlet, mits Opdrachtgever redelijkerwijs met toepassing kon rekenen gelet op voorgeschiedenis en branchegebruik.
Artikel 6 — Duur, planning en uitstel
Tenzij partijen een vaste einddatum zijn overeengekomen, wordt uitvoering binnen een redelijke termijn na aanvaarding verwacht. Genoemde data zijn steeds indicatief, tenzij schriftelijk als “fatale termijn” of vergelijkbare harde termijn overeengekomen.
Vertragingen die het gevolg zijn van overmacht (zie verderop), nalaten van medewerking door Opdrachtgever, onjuiste of incomplete aanlevering van materialen door derden waar Opdrachtgever voor heeft gekozen, gewijzigde wet- of regelgeving, wachttijden bij nutsbedrijven of het niet tijdig beschikbaar zijn van vergunningen, komen niet voor rekening en risico van Opdrachtnemer en kunnen tot herplanning leiden.
Opdrachtgever aanvaardt dat elektrotechnische werkzaamheden vaak gekoppeld zijn aan andere bouw- of renovatietrajecten. Wijzigingen in doorloop van andere partijen kunnen door Opdrachtnemer worden gebruikt om planning aan te passen, zonder dat daarmee automatisch sprake is van wanprestatie door Opdrachtnemer.
Artikel 7 — Prijzen, tarieven en loonwerk
Voor vastprijsopdrachten geldt de in de offerte opgenomen prijs, voor zover het werk niet wezenlijk wijzigt ten opzichte van de aannamegrondslagen. Voor werk op basis van regie worden de bij Opdrachtnemer geldende uurtarieven, ritkosten en materiaalprijzen gehanteerd, zoals aan Opdrachtgever kenbaar gemaakt voor aanvang of zoals opgenomen in de orderbevestiging.
Regietarieven kunnen onder meer bestaan uit: voorrijkosten, arbeidsloon per categorie monteur, toeslagen voor avond-, nacht-, weekend- en feestdagen, spoedtoeslagen, materiaal met toeslag conform marktconforme calculatie, huur van apparatuur en kleine gereedschappen, administratiekosten en milieuverwijderingsbijdragen voor afvalstromen.
Indien Opdrachtgever verzoekt om uitvoering buiten reguliere vensters (bijvoorbeeld nachtwerk om bedrijfscontinuïteit te waarborgen), kunnen afwijkende tarieven worden gehanteerd die vooraf worden gecommuniceerd.
Vaste prijzen worden geacht gebaseerd op uitvoering tijdens normale bereikbaarheid van de Werkplek en tijdens reguliere werkuren, tenzij anders overeengekomen.
Artikel 8 — Facturering en betaling
Facturering vindt plaats naar gelang de aard van de opdracht: per fase, per week, per maand, na oplevering of — bij langlopende trajecten — volgens een vooraf overeengekomen termijnschema.
Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn, die in beginsel niet meer dan veertien (14) dagen na factuurdatum bedraagt voor particuliere opdrachtgevers en niet meer dan dertig (30) dagen voor zakelijke opdrachtgevers, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtnemer is gerechtigd vooruitbetaling of een termijnbetaling te verlangen, met name bij materiaalintensieve order of bij nieuwe zakelijke relaties. Bij niet tijdige betaling van een voorschot kan Opdrachtnemer de uitvoering opschorten zonder ingebrekestelling, voor zover dit redelijk is gelet op belangen van beide partijen.
Betaling geschiedt door overschrijving op een door Opdrachtnemer opgegeven bankrekening. Contante betaling kan uitsluitend indien dit uitdrukkelijk is toegestaan en onder naleving van identificatie- en administratievoorschriften.
Bezwaren tegen facturen dienen binnen acht (8) dagen na factuurdatum schriftelijk te worden gemotiveerd ingediend. Rekening-courant verrekening door Opdrachtgever is slechts toegestaan voor zover uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen.
Artikel 9 — Rentes, incassokosten en opschorting
Indien Opdrachtgever nalatig blijft in de tijdige betaling van een verschuldigde bedrag, is hij van rechtswege in verzuim zonder dat ingebrekestelling nodig is, eenmaal de betalingstermijn is verstreken. Vanaf dat moment is Opdrachtgever over het openstaande bedrag een rente verschuldigd gelijk aan de wettelijke handelsrente, dan wel de wettelijke consumentenrente indien van toepassing.
Alle buitengerechtelijke incassokosten komen voor rekening van Opdrachtgever. Indien de vordering uit handen wordt gegeven aan een derde, zijn tevens de bij die derde geldende tarieven verschuldigd, met een minimum conform de incassorichtlijn zoals periodiek door de wet wordt vastgesteld.
Opdrachtnemer kan bij wanbetaling verdere uitvoering opschorten en reeds geleverde materialen terug te halen voor zover eigendomsvoorbehoud van toepassing is (zie verderop). Opschorting laat rechten op schadevergoeding onverlet.
Artikel 10 — Levering, eigendom en risico-overgang
Materialen en apparatuur die door Opdrachtnemer worden geleverd, blijven eigendom van Opdrachtnemer tot volledige betaling van al hetgeen Opdrachtgever uit hoofde van de betreffende en daarmee samenhangende overeenkomsten verschuldigd is. Tot die tijd mag Opdrachtgever de zaken niet vervreemden of bezwaren daarop vestigen.
Het risico van beschadiging, diefstal of verlies van geleverde zaken gaat over op Opdrachtgever op het moment van aflevering op de Werkplek of op het moment dat zaken voor montage gereed liggen en Opdrachtgever daarvan in kennis is gesteld, afhankelijk van wat eerder plaatsvindt.
Indien Opdrachtgever materialen zelf aanlevert, staat hij in voor specificatie, compatibiliteit en CE-/ETA-conformiteit voor zover van toepassing. Opdrachtnemer kan aanvoeren onderdelen weigeren te monteren indien redelijke twijfel bestaat aan veiligheid of normconformiteit.
Artikel 11 — Medewerking door Opdrachtgever
Opdrachtgever verplicht zich om alle medewerking te verlenen die redelijkerwijs nodig is voor een tijdige en veilige uitvoering. Dit omvat onder meer: tijdig verlenen van toegang tot de Werkplek; vrijwaren van werkruimte met voldoende licht en ventilatie; beschikbaarheid van water en elektriciteit voor gereedschap voor zover gangbaar; verwijderen of afdekken van hinderlijke obstakels; aanwezigheid van een bevoegd aanspreekpunt bij ingrijpende keuzes; en tijdig aanleveren van sleutels, codes en vergunningen.
Indien Opdrachtgever niet of niet tijdig meewerkt, mag Opdrachtnemer de werkzaamheden staken en kosten voor wachttijd en extra ritten in rekening brengen. Voorts kan Opdrachtnemer redelijke maatregelen treffen om schade te voorkomen, waaronder het afdekken van werkzaamheden die niet veilig kunnen worden voortgezet.
Bij werk op gemeenschappelijke delen (bijvoorbeeld appartementsgebouwen) staat Opdrachtgever in voor benodigde medewerking van mede-eigenaren en VvE’s, tenzij Opdrachtnemer uitdrukkelijk opdracht heeft gekregen om namens Opdrachtgever die afstemming te verzorgen tegen een aparte vergoeding.
Artikel 12 — Veiligheid, gezondheid en ORM-werkzaamheden
Opdrachtgever garandeert dat de Werkplek voldoet aan redelijke veiligheidseisen voor het uitvoeren van elektrotechnisch werk. Bij gebreken die een acuut risico vormen voor personen of goederen, kan Opdrachtnemer weigeren voort te gaan totdat de situatie is genormaliseerd of voorwaarden zijn overeengekomen.
Opdrachtnemer handelt conform de voor de branche geldende veiligheidsregels en instructies. Waar VCA of vergelijkbare certificering contractueel is vereist, wordt daar bij aanmelding op gelet.
Illegale of onveilige situaties (bijvoorbeeld tampering met hoofdbeveiliging, verwijdering van verzegeling zonder netbeheerder, ongeoorloofde krachtstroomaansluitingen) worden gemeld en kunnen aanleiding zijn om werkzaamheden stop te zetten en autoriteiten of netbeheerder te informeren voor zover wettelijk verplicht of geboden door zorgplicht.
Artikel 13 — Wet- en regelgeving, NEN-normen en vergunningen
Werkzaamheden worden uitgevoerd met inachtneming van het van toepassing zijnde arbeidsrecht, milieurecht, bouwrecht en technische normen zoals NEN 1010, NEN 3140 en aanverwante normenkaders, voor zover van toepassing op de concrete opdracht.
Verantwoordelijkheid voor het verkrijgen van omgevingsvergunningen, meldingen bij netbeheerders, nutsvoorzieningen en gebruiksvergunningen ligt bij Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen en daarvoor een separate vergoeding is vastgesteld.
Indien tijdens uitvoering blijkt dat bestaande installaties niet aan actuele normen voldoen, informeert Opdrachtnemer Opdrachtgever en kan een aanvullende offerte worden uitgebracht voor het brengen naar een aanvaardbaar niveau. Opdrachtnemer kan niet worden gedwongen om onderdelen te handhaven die naar redelijk professioneel oordeel onveilig zijn.
Artikel 14 — Meerwerk en minderwerk
Meerwerk wordt vooraf zoveel mogelijk met Opdrachtgever gecommuniceerd en voorzien van een prijsindicatie of offerte. Indien spoed dit verhindert (bijvoorbeeld bij acute veiligheidsrisico’s), mag Opdrachtnemer noodzakelijk meerwerk uitvoeren tegen redelijke tarieven zoals bij regiewerk beschreven.
Weigering door Opdrachtgever om meerwerk te aanvaarden kan tot gevolg hebben dat de hoofdopdracht niet kan worden afgerond of niet veilig kan worden opgeleverd. In dat geval wordt Opdrachtgever daarvan schriftelijk in kennis gesteld.
Minderwerk leidt niet automatisch tot evenredige prijsvermindering tenzij partijen dit uitdrukkelijk zijn overeengekomen of uit de offerte blijkt dat afzonderlijke posten zijn geprijsd die geheel wegvallen.
Artikel 15 — Keuringen, inspecties en rapportages
Wanneer Opdrachtnemer inspecties of keuringen uitvoert, wordt een rapport opgesteld dat de waarnemingen en conclusies weergeeft naar beste weten en kunnen. Een inspectierapport is geen garantie dat alle niet-zichtbare gebreken worden ontdekt, tenzij daarvoor nadere onderzoekstechnieken zijn overeengekomen.
Voor periodieke inspecties conform NEN 3140 en vergelijkbare trajecten gelden de in de offerte beschreven frequenties en scope. Achterstallig onderhoud kan aanleiding zijn voor beperking van garantie zoals elders beschreven.
Artikel 16 — Oplevering en aanvaarding
Na voltooiing van de overeengekomen werkzaamheden wordt oplevering aan Opdrachtgever aangeboden. Opdrachtgever dient binnen veertien (14) dagen te reageren op eventuele zichtbare gebreken. Na verloop van die termijn zonder gemotiveerde klacht wordt de prestatie geacht conform te zijn aanvaard, behoudens verborgen gebreken.
Gedeeltelijke oplevering is toegestaan indien dit de uitvoering niet onevenredig belemmert en partijen dit redelijkerwijs konden voorzien.
Artikel 17 — Garantie en nazorg
Op uitgevoerde montage en door Opdrachtnemer geleverde materialen wordt een garantie gegeven voor de duur van één (1) jaar na oplevering op fabricage- en montagefouten, tenzij een langere fabrieksgarantie op producten van toepassing is en schriftelijk is overgelegd.
Garantie vervalt indien: sprake is van normale slijtage; ondeskundig gebruik of onderhoud door Opdrachtgever of derden; wijzigingen zonder toestemming van Opdrachtnemer; overbelasting of externe omstandigheden (waterschade, bliksem, vandalisme); gebruik van niet-compatibele onderdelen; of indien facturen niet volledig zijn betaald.
Voor tweedehands onderdelen of hergebruik van bestaande componenten op uitdrukkelijk verzoek van Opdrachtgever kan een beperkte of geen garantie worden geboden; dit wordt vooraf schriftelijk vermeld.
Nazorg en storingsdienst kunnen worden afgenomen tegen de geldende servicetarieven.
Artikel 18 — Spoedwerk en interventies buiten reguliere tijden
Spoedinterventies worden uitgevoerd op basis van een prijsindicatie of regietarieven zoals vooraf kenbaar gemaakt. Door het verzoeken van spoed aanvaardt Opdrachtgever dat hogere tarieven en voorrang in planning gerechtvaardigd zijn.
Een eerste analyse ter plaatse kan niet altijd volledige oorzaak en omvang van schade vaststellen. Meerdere bezoeken, onderdelenbestelling en uitgebreid diagnostisch werk kunnen noodzakelijk zijn en apart worden gefactureerd na voorafgaande indicatie waar mogelijk.
Artikel 19 — Onderhoudscontracten en SLA’s
Voor langlopende onderhouds- en serviceovereenkomsten gelden naast deze voorwaarden de specifieke contractuele afspraken met betrekking tot responstijden, omvang, uitsluitingen en escalatie. Bij tegenstrijdigheid prevaleren de specifieke contractdocumenten voor wat betreft die onderdelen, voor zover niet strijdig met dwingend recht.
Opzegtermijnen voor doorlopende contracten worden partijovereenkomstig vastgelegd en treden slechts in werking schriftelijk.
Artikel 20 — Aansprakelijkheid
De totale aansprakelijkheid van Opdrachtnemer uit hoofde van de overeenkomst is per jaar en per opdracht maximaal beperkt tot het bedrag dat in het betreffende jaar voor die opdracht door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever in rekening is gebracht (exclusief BTW), met een absoluut maximum van € 150.000 per gebeurtenis, tenzij schriftelijk een hogere limiet is overeengekomen.
Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade of stagnatie in bedrijfsvoering, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid van Opdrachtnemer of haar leidinggevenden.
Voor schade aan toebehoren van Opdrachtgever die het gevolg is van verborgen gebreken in bestaande installaties waarvan Opdrachtnemer redelijkerwijs niet op de hoogte kon zijn, is de aansprakelijkheid van Opdrachtnemer eveneens beperkt zoals hierboven omschreven.
Indien Opdrachtgever consument is, blijven beperkingen die strijdig zijn met dwingend consumentenrecht buiten toepassing.
Artikel 21 — Verzekering
Opdrachtnemer beschikt over bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering voor zover gangbaar in de branche. Op verzoek worden verzekeringsgegevens verstrekt.
Opdrachtgever wordt geadviseerd zelf adequate verzekeringen te onderhouden voor eigendommen, bedrijfsschade en aansprakelijkheid jegens derden tijdens bouw- en renovatiewerkzaamheden.
Artikel 22 — Intellectuele eigendom en documentatie
Ontwerpen, schema’s, werkplannen, calculaties en digitale modellen die door Opdrachtnemer worden ontwikkeld, blijven intellectueel eigendom van Opdrachtnemer, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het voorziene gebruik op de betreffende locatie.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om documentatie commercieel te verveelvoudigen of aan derden ter beschikking te stellen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.
Artikel 23 — Geheimhouding
Partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de uitvoering verkrijgen. Uitzonderingen gelden voor informatie die openbaar is, rechtmatig van derden werd verkregen zonder geheimhoudingsplicht, of die moet worden openbaar gemaakt op grond van wet- of regelgeving.
Artikel 24 — Persoonsgegevens en privacy
Voor zover Opdrachtnemer persoonsgegevens verwerkt in het kader van uitvoering van de opdracht, worden deze verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en het Nederlandse privacyrecht. Opdrachtgever verstrekt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor uitvoering en facturatie.
Een nadere privacyverklaring kan door Opdrachtnemer ter beschikking worden gesteld. Verwerkersovereenkomsten worden gesloten indien Opdrachtnemer als verwerker optreedt voor Opdrachtgever en dit contractueel verplicht is.
Artikel 25 — Overmacht
Geen van partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daarin wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt mede verstaan: oorlog, terrorisme, natuurrampen, epidemieën en pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen buiten de onderneming van Opdrachtnemer, uitval van nutsbedrijven, cyberincidenten bij kritieke leveranciers van Opdrachtnemer (voor zover niet aan eigen grove schuld te wijten), en andere van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs buiten de risicosfeer van de gehinderde partij liggen.
Tijdens overmacht worden werkzaamheden opgeschort. Indien de situatie langer dan zestig (60) dagen voortduurt, mogen beide partijen de overeenkomst schriftelijk ontbinden voor wat nog niet uitgevoerd is, zonder verplichting tot schadevergoeding, behoudens rechten die reeds zijn ontstaan voor het moment van overmacht.
Artikel 26 — Opschorting en ontbinding
Opdrachtnemer kan de uitvoering opschorten indien Opdrachtgever tekortschiet in betaling of medewerking, nadat een redelijke termijn voor zuivering is gesteld waar dat mogelijk is.
Opdrachtgever kan de overeenkomst ontbinden wegens wanprestatie van Opdrachtnemer conform het Burgerlijk Wetboek, mits eerst een schriftelijke ingebrekestelling met redelijke termijn is gegeven indien nakoming nog mogelijk is.
Bij ontbinding worden reeds verrichte werkzaamheden en geïncasseerde materialen naar verhouding gefactureerd. Ontbinding laat vergoeding van schade onverlet voor zover aan de wettelijke voorwaarden wordt voldaan.
Artikel 27 — Retentierecht en pandrecht
Opdrachtnemer kan zich de levering van roerende zaken en documentatie onthouden totdat volledige betaling is ontvangen, voor zover dit redelijk is en niet in strijd met dwingend consumentenrecht.
Artikel 28 — Reclamaties en geschillenregeling
Opdrachtgever dient klachten over uitgevoerde werkzaamheden binnen veertien (14) dagen na ontdekking schriftelijk te melden, met een duidelijke omschrijving van het vermeende gebrek en met bijlagen zoals foto’s of rapporten.
Partijen streven ernaar geschillen in onderling overleg op te lossen. Indien dat niet lukt binnen dertig (30) dagen, kan mediation worden voorgesteld door een van beide partijen.
Artikel 29 — Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Opdrachtnemer gevestigd is, tenzij de wet dwingend een andere bevoegdheid voorschrijft dan wel Opdrachtgever consument is en daarvoor een andere bevoegde rechter volgens het wetboek voorgeschreven is.
Artikel 30 — Vervaltermijnen
Voor zover niet anders voorgeschreven door dwingend recht, vervalt elke vordering tegen Opdrachtnemer een jaar na de datum waarop Opdrachtgever de omstandigheden waarop de vordering berust redelijkerwijs had kunnen en moeten kennen.
Artikel 31 — Overdracht van rechten en plichten
Opdrachtgever mag rechten en verplichtingen uit de overeenkomst niet aan derden overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer. Opdrachtnemer mag de overeenkomst overdragen bij bedrijfsfusie of reorganisatie mits de uitvoering aan Opdrachtgever redelijkerwijs niet wordt verslechterd.
Artikel 32 — Anti-corruptie en integriteit
Partijen verplichten zich geen verboden vergoedingen of andere voordelen te verlenen die strijdig zijn met straatrecht of ethische bedrijfsnormen. Bij twijfel meldt Opdrachtgever dit bij Opdrachtnemer.
Artikel 33 — Duurzaamheid en afval
Elektrotechnisch afval wordt conform de geldende milieuvoorschriften afgevoerd. Eventuele recyclingbijdragen en verwerkingskosten kunnen separaat worden gefactureerd conform openbare tarieven.
Artikel 34 — Bewijs en administratie
De administratie van Opdrachtnemer geldt als volledig bewijs van facturen en werkbonnen, behoudens tegenbewijs door Opdrachtgever dat aannemelijk is.
Artikel 34a — Werkbeschrijving, werkorders en materiaallijsten
Iedere uitvoering wordt vastgelegd in een werkorder, digitale registratie of bon die ten minste vermeldt: datum en tijdstippen van aanwezigheid, uitgevoerde handelingen in hoofdlijnen, gebruikte materialen naar artikelcode of omschrijving, gemeten waarden voor zover relevant voor keuringen, en handtekening of digitale bevestiging door de monteur. Op verzoek van Opdrachtgever wordt een kopie verstrekt.
Indien tijdens uitvoering blijkt dat de materiaallijst substantieel moet worden aangepast door leveringsproblemen of gewijzigde technische eisen, wordt Opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd. Gelijkwaardige vervangende componenten van gerenommeerde fabrikanten mogen worden toegepast mits zij voldoen aan de geldende normen en voor Opdrachtgever geen nadelig prijsverschil ontstaat groter dan vijf procent (5%), tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk anders verlangt.
Foto- en videodocumentatie ten behoeve van interne kwaliteitsborging mag worden gemaakt mits geen disproportionele inbreuk op privacy van Opdrachtgever ontstaat; bij zakelijke locaties met strikte camerapolitiek dient Opdrachtgever dit vooraf te melden.
Artikel 34b — Omvang storingsanalyse en diagnostiek
Bij storingsopdrachten omvat de eerste interventie doorgaans: visuele inspectie van zichtbare onderdelen, metingen aan spanningen en stromen voor zover veilig en met geschikt meetinstrumentarium, controle van zekeringen en vermogensbegrenzers, en het isoleren van het storingsgebied. Diepergravende diagnostiek — waaronder het openen van wanden, het traceren van verborgen bedrading, thermografisch onderzoek, oscilloscoopmetingen of het sequentieel uitschakelen van ketens — kan als aparte post worden uitgevoerd na voorafgaande prijsindicatie, tenzij spoedeisendheid dit redelijkerwijs niet toelaat.
Indien een storing het gevolg blijkt van externe factoren buiten de installatie van Opdrachtgever (bijvoorbeeld netstoringen, storing bij netbeheerder, interne IT-apparatuur), kan aan Opdrachtgever het volledige onderzoek worden gefactureerd zonder dat daar automatisch een garantieherstel tegenover staat.
Artikel 34c — Netbeheerders, meetbedrijven en nutsvoorzieningen
Werkzaamheden aan de aansluiting van openbare netten en hoofdaansluitingen vergen vaak medewerking van netbeheerders en erkende meetbedrijven. Wachttijden en extra kosten die daaruit voortvloeien komen voor rekening van Opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen dat Opdrachtnemer deze volledig voor zijn rekening neemt.
Opdrachtgever machtigt Opdrachtnemer voor zover nodig om namens hem meldingen te doen en afspraken te plannen met nutsbedrijven, mits dit vooraf is gecommuniceerd en geen hogere vergoeding verschuldigd is dan redelijk voor dat traject.
Artikel 34d — Laadinfrastructuur en slim laden
Voor installatie van laadpalen en bijbehorende verdeelinrichtingen gelden aanvullende technische randvoorwaarden zoals beschikbare aansluitcapaciteit, selectiefase en vermogensbalans in het pand. Opdrachtgever staat in voor juiste keuze van laadpuntmodel voor zover niet door Opdrachtnemer geadviseerd en schriftelijk vastgelegd.
Software-updates, backend-platformen van fabrikanten en connectivity met energiemanagementsystemen vallen buiten controle van Opdrachtnemer voor zover deze door derden worden gehost; ondersteuning kan tegen apart tarief worden geboden.
Artikel 34e — Bouwplaatslogistiek en tijdelijke voorzieningen
Bij bouw- en renovatieprojecten zorgt Opdrachtgever voor veilige bereikbaarheid, hijsmiddelen indien nodig (tenzij uitdrukkelijk bij Opdrachtnemer besteld), droge opslag voor materiaal en afsluitbare ruimte voor gereedschap indien werkzaamheden meerdere dagen omvatten.
Indien materiaal namens Opdrachtgever besteld is en niet tijdig kan worden geplaatst door omstandigheden op de bouwplaats, kunnen opslag- en dubbele transportkosten in rekening worden gebracht na voorafgaande melding.
Artikel 34f — Onderaanneming en specialisten
Opdrachtnemer mag onderdelen van de uitvoering laten verrichten door gekwalificeerde onderaannemers, mits daarbij de kwaliteit en planning worden gewaarborgd en Opdrachtnemer aansprakelijk blijft jegens Opdrachtgever voor uitvoering door die onderaannemers.
Voor specialistische werkzaamheden — zoals hoogspanningswerk buiten de reguliere scope, brandveiligheidsonderzoeken door erkende instanties of IT-netwerkbeheer — kan Opdrachtnemer derden voorstellen; kosten daarvan worden vooraf vermeld.
Artikel 34g — Testen, ingebruikname en instructie
Na afloop van installatiewerkzaamheden worden standaardfunctionele tests uitgevoerd. Instructie aan Opdrachtgever over bediening van nieuwe componenten vindt mondeling plaats tenzij uitgebreide training is besteld.
Opdrachtgever verklaart zich bekend met risico’s van elektrische installaties en acht zich geïnformeerd over noodprocedure bij rookontwikkeling of vonkuitval.
Artikel 34h — Bewaarplicht documenten
Opdrachtnemer bewaart relevante administratie en werkbonnen gedurende een termijn die voldoet aan fiscale bewaartermijnen (in beginsel zeven jaar), tenzij kortere of langere termijnen uit de wet voortvloeien.
Artikel 34i — Referenties en naamsvermelding
Tenzij Opdrachtgever uitdrukkelijk schriftelijk bezwaar maakt, mag Opdrachtnemer het uitgevoerde project als referentie vermelden in niet-vertrouwelijke marketing zonder prijsinformatie.
Artikel 34j — Hardheidsclausule
Indien omstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbare gevolgen zouden hebben die bij het sluiten van de overeenkomst niet werden voorzien, stemmen partijen ermee in om de overeenkomst naar redelijkheid aan te passen alvorens tot ontbinding over te gaan.
Artikel 34k — Particuliere en zakelijke opdrachtgevers
Voor zover Opdrachtgever handelt als consument in de zin van Boek 6 BW, blijven de dwingendrechtelijke bepalingen met betrekking tot koop op afstand, misleiding, oneerlijke handelspraktijken en garantie van kracht. Waar deze voorwaarden strengere bepalingen bevatten dan toegestaan onder consumentenrecht, prevaleren de dwingende wettelijke regels.
Voor zakelijke Opdrachtgever geldt dat onderhandelde prijsafspraken en risicoverdelingen sterker kunnen worden gehonoreerd, mits niet in strijd met dwingend recht. Bij twijfel over de kwalificatie van een Opdrachtgever kan Opdrachtnemer aanvullende informatie vragen.
Artikel 34l — Koop van roerende zaken versus montage-opdracht
Indien een overeenkomst zowel levering van materialen als montage omvat, wordt deze als samengestelde overeenkomst uitgelegd. Voor los geleverde materialen zonder montage kunnen afwijkende reclamatietermijnen gelden zoals bij koop van verbruiksgoederen gebruikelijk is.
Retournering van speciaal bestelde onderdelen die niet tot standaardassortiment van Opdrachtnemer behoren is uitgesloten zodra bestelling bij leverancier is bevestigd, tenzij fabriek garantie op annulering geeft.
Artikel 34m — Prijsaanpassingen bij langdurige trajecten
Bij projecten met een geplande doorlooptijd langer dan twaalf (12) weken kan Opdrachtnemer maandelijks een indexatie toepassen op het nog niet gefactureerde deel van een vaste prijs, gebaseerd op het CBS-consumptieprijsindexcijfer of een vergelijkbare erkende index voor de bouw- en installatiebranche, voor zover niet schriftelijk uitgesloten.
Indexatie vindt niet plaats indien de vertraging uitsluitend aan Opdrachtnemer kan worden toegerekend en deze meer dan tien procent (10%) van de geplande uitvoeringstijd overschrijdt zonder geldige aanleiding.
Artikel 34n — Escrow en derdenrekeningen
Indien partijen overeenkomen dat betaling via een derdenrekening of escrowconstructie verloopt, worden de daarvoor geldende aanvullende bankvoorwaarden van toepassing. Opdrachtnemer is niet verplicht dergelijke constructies te accepteren tenzij vooraf schriftelijk overeengekomen.
Artikel 34o — Coördinatie met andere vakdisciplines
Wanneer elektrotechnisch werk gelijktijdig plaatsvindt met loodgieters-, stukadoors- of schilderswerk, coördineert Opdrachtgever de volgorde tenzij uitdrukkelijk bouwcoördinatie bij Opdrachtnemer is neergelegd tegen vergoeding.
Schade aan reeds uitgevoerd werk door andere partijen komt niet voor risico van Opdrachtnemer, tenzij Opdrachtnemer door grove nalatigheid een directe schade heeft veroorzaakt.
Artikel 34p — Meetonnauwkeurigheden en kalibratie
Meetapparatuur van Opdrachtnemer wordt volgens fabrieksvoorschrift onderhouden. Marginale meetafwijkingen binnen fabrieksspecificaties zijn aanvaardbaar en vormen geen gebrek.
Artikel 34q — Taalversies
Indien deze voorwaarden in meerdere talen worden gepubliceerd, is de Nederlandse tekst doorslaggevend bij tegenstrijdigheden.
Artikel 34r — Geschillencommissie en arbitrage (facultatief)
Partijen kunnen bij afzonderlijke schriftelijke overeenkomst kiezen voor binding advies, arbitrage of een branchegeschillencommissie mits daarvoor rechtsgeldige grondslag bestaat. Bij afwezigheid daarvan gelden de reguliere civiele procedures zoals in artikel 29 beschreven.
Artikel 34s — Continuïteit bij personeelswisseling
Opdrachtnemer waarborgt dat werkzaamheden door gekwalificeerd personeel worden uitgevoerd. Personeelswisseling op zichzelf vormt geen wanprestatie mits kwaliteit en planning redelijk worden gewaarborgd.
Artikel 34t — Faillissement en surseance
Bij faillissement of surseance van betaling van Opdrachtgever is Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering onmiddellijk te staken en vorderingen in te dienen bij de curator, onverminderd het retentierecht en eigendomsvoorbehoud.
Artikel 34u — Export en grensoverschrijdende leveringen
Voor leveringen buiten Nederland zijn aanvullende exportdocumenten, douane en transportverzekeringen noodzakelijk. Meerkosten en tijdsvertraging komen voor rekening van Opdrachtgever tenzij anders overeengekomen.
Artikel 34v — Software en firmware
Voor zover installaties software of firmware van derden bevatten, zijn de licentievoorwaarden van die derden van toepassing. Opdrachtnemer geeft geen garantie op bugvrije werking van externe software.
Artikel 34w — Cybersecurity en gebouwautomatisering
Integratie van elektrische installaties met gebouwbeheersystemen en IoT-apparatuur brengt cyberrisico’s met zich. Opdrachtgever wordt geadviseerd wachtwoorden te wijzigen, segmentatie toe te passen en updates te volgen. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor incidenten die buiten de geïnstalleerde elektrotechnische scope vallen.
Artikel 34x — Milieu- en REACH-conformiteit
Materialen worden zoveel mogelijk geleverd conform Europese productnormen en registratieplichten. Opdrachtgever stemt ermee in dat verpakkingen en statiegeld conform de geldende afvalstroomfiatie worden verwerkt.
Artikel 34y — Correspondentie en kennisgevingen
Voor ingebrekestelling en formele kennisgevingen wordt het adres van Opdrachtnemer zoals op facturen vermeld gebruikt. Elektronische ingebrekestelling is geldig indien naar een voor correspondentie aangewezen adres is gezonden en geen bouncebericht volgt binnen 48 uur.
Artikel 34z — Nadere uitwerking betalingsregelingen voor zakelijke trajecten
Voor omvangrijke zakelijke opdrachten kan een betalingsregeling worden overeengekomen die bestaat uit een aanbetaling bij opdrachtbevestiging, tussentijdse termijnen gekoppeld aan mijlpalen (bijvoorbeeld gereed maken ruwbouw, levering groepenkast, eindoplevering), en een eindtermijn na acceptatie. De mijlpalen worden schriftelijk vastgelegd met bijbehorende percentagebedragen.
Indien een mijlpaal wordt bereikt maar Opdrachtgever weigert tijdig te betalen, mag Opdrachtnemer verdere mijlpalen opschorten tot volledige betaling van de openstaande termijn. Hiermee wordt geen afstand gedaan van het recht op volledige schadevergoeding indien Opdrachtgever structureel in gebreke blijft.
Bij voorschotten voor materiaal worden deze gelijk gesteld aan aanbetalingen onder eigendomsvoorbehoud tot levering op locatie. Bij annulering door Opdrachtgever na bestelling van maatwerktechniek kan een percentage van het vooruitbetaalde bedrag worden ingehouden ter dekking van niet-recovererbare kosten en restocker-kosten bij leveranciers.
Incassointervals en verzenddatum van facturen kunnen worden afgestemd op administratiecycli van Opdrachtgever mits dit voor Opdrachtnemer geen onbillijke liquiditeitsproblemen veroorzaakt en vooraf schriftelijk is vastgelegd. Het uitstellen van factuurdatum wijzigt niet de betalingstermijn ten opzichte van de oorspronkelijk geplande leverdatum zonder nadere afspraak.
Artikel 35 — Slotbepalingen
Deze voorwaarden kunnen door Opdrachtnemer worden gewijzigd. Wijzigingen gelden voor nieuwe overeenkomsten vanaf publicatie op de website of na schriftelijke mededeling. Voor lopende projecten blijven de bij aanvang geldende voorwaarden van kracht, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
Indien één of meer bepalingen niet afdwingbaar blijken, tast dit de geldigheid van het geheel niet aan.
Partijen aanvaarden elektronische communicatie en digitale handtekeningen voor zover rechtsgeldig.
Deze algemene voorwaarden zijn samengesteld als breed toepasbare contractuele basis voor elektrotechnische dienstverlening en zijn niet bedoeld als vervanging van individueel juridisch advies over concrete geschillen, fusies, overheidsopdrachten of bijzondere sectoren zoals zorg of maritieme installaties. Raadpleeg bij afwijkende risicoprofielen altijd een gespecialiseerde jurist voordat u langlopende contractuele verplichtingen aangaat.